Kontaktujte náš tím
Podpora nášho tímu je pripravená pomôcť s otázkami, problémami s účtom, technickými ťažkosťami alebo so všeobecnou spätnou väzbou. Pomôžeme pri registrácii, overení identity, vkladoch, výberoch a pri riešení technických chýb. Môžete nás kontaktovať rýchlo cez e-mail, telefón alebo live chat priamo v kasíne. Odpovedáme prakticky a bez zbytočných prieťahov, aby bol váš herný účet v poriadku a hranie prebiehalo hladko. Kedykoľvek nás kontaktujte.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat 24/7, rýchla pomoc) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (odpoveď zvyčajne do 24 h) |
| Partnerské programy | [email protected] (partnerstva a spolupráca) |
| Telefón | +421 2 473 5912 (Pon-pia 09:00-18:00) |
| Prevádzkové hodiny | Live chat 24/7; e-mail Pon-pia 09:00-18:00 (odpovedáme do 24 h) |
E-mailová podpora
Preferovaný spôsob kontaktu pri detailných požiadavkách, záležitostiach súvisiacich s účtom alebo keď treba predložiť dokumenty je e-mail. Pošlite jasný predmet správy a aktuálne kontaktné údaje, aby sme predišli zdržaniam pri spracovaní. Priložte relevantné prílohy, číslo účtu alebo užívateľské meno, prípadne sken dokladu totožnosti a krátky popis problému pre rýchlejšiu identifikáciu.
Kontaktný formulár
Čas odpovede
Naše podporné oddelenie sa snaží odpovedať čo najrýchlejšie. Väčšinu otázok vybavíme do jedného pracovného dňa; jednoduché dotazy často skôr. Komplexnejšie prípady, kontrola dokumentov alebo prešetrenia transakcií môžu trvať dlhšie v závislosti od povahy a potrebných overení. Ak potrebujete rýchlejšiu odozvu, uveďte prosím referenčné číslo alebo prílohy v správe.
Spätná väzba
Radi počúvame vaše názory, pošlite nám spätnú väzbu, návrhy alebo nápady, ktoré by zlepšili naše služby a používateľské prostredie. Každý podnet starostlivo prečítame, priorizujeme a zvážime pri plánovaní úprav. Môžete nám napísať cez kontaktný formulár alebo na [email protected]. Pomôžte nám urobiť stránku prehľadnejšou a príjemnejšou pre všetkých hráčov. Vaša spätná väzba má priamy vplyv na zlepšenia a nové funkcie.